Tellimuse reeglid

Pane tähele, et vormistades tellimuse, sõlmid lepingu piletiostuga seotud teenuste osutamise kohta AVALIKUS PAKKUMISES sätestatud tingimustel. Leping loetakse sõlmituks ostja poolt tellimuse teostamisel.

Ostjal on õigus teostada makse eurodes alljärgnevatel viisidel:

a) maksmine sularahas või pangakaardiga müügikohas - müügikassades;
b) online maksed pangakaardiga (Visa, MasterCard);
c) pangaülekanded Maksekeskusega.

Teeme koostööd Maksekeskusega, et pakkuda teile võimalust teha pangaülekandeid mugavalt ja kiiresti. Makse saab kinnitada samade andmetega kui muidu oma pangakontot kasutades.

Veebimaksete turvalisus

Kõik tehingud pangakaartidega toimuvad kooskõlas VISA International, MasterCard ja teiste maksesüsteemide nõudmistega. Teabe edastamisel kasutatakse veebimaksetele kohalduvad turvalisuse tehnoloogiad ja andmetöötlus toimub töötlemiskeskuse turvalisel kõrgtehnoloogilisel serveril.

Tellimuse maksmisel veebi kaudu toimub andmete sisestamine ja makse töötlemine pankade e-maksete süsteemi lehel. Maksesüsteem tagab seda, et kliendi konfidentsiaalsed andmed ei sattu veebipoodi ja nende töötlus on täielikult kaitstud ning kliendi isiku- ja pangakonto andmed ei saa avaldatud kolmandale isikule.

Maksekeskus:

Meie ettevõte on isikuandmete vastutav töötleja, Meie ettevõte edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

Tellimuse saamise viisid

E-pileti eest tasumine teostatakse üksnes pangaülekandega valitud maksesüsteemi abil. Pärast tellimise eest tasumist saadetakse makstud piletid tellimuse vormistamisel määratletud e-posti aadressile.

Ürituse külastamisel peab olema kaasas e-pilet. Kahtluse korral e-pileti ehtsuses on turvameeskonna liikmel õigus sooritada kontrollkõne telefoninumbrile, mille sisestas klient pileti ostmisel. Antud turvameetmeid kasutatakse piletitega võimaliku pettuse vältimiseks.

Kuidas käituda kui e-pilet ei ole tulnud e-postile

Eelkõige soovitame kontrollida, kas makse sinu pileti eest on toimunud korrektselt. Kui makse on toimunud, soovitame kontrollida kausta "Rämpspost" või "Listikirjad" sinu e-posti kontol. Kui oled kõike kontrollinud ja pole leidnud e-pileti, soovitame saata kiri aadressile info@ticketbest.ee.

Teenuste maksumus

Piletite eest tasumisel lisandub piletite nominaalväärtusele teenustasu ehk ostjalt võetav raha pileti realiseerimisel vahendaja poolt osutatavate (a) piletite broneeringu, vormistamise, moodustamise ja realiseerimise teenuste eest, ning samuti (b) ürituste ärajäämise, asendamise või edasilükkamise teenuste eest. Teenustasu võetakse ka (с) Ticket Best Europe teenuste kvaliteedi hoidmiseks ja parandamiseks, (d) pangateenus, ja (e) Käibemaks.

Ostja keeldumise korral kätte saada tema tasutud Piletit Teenindusmaksu summa tagastamisele ei kuulu seoses Vahendaja poolt oma kohustuste nõuetekohase täitmisega.

Broneeringu kehtivus

Broneering ostjapoolse makse ooterežiimis tühistatakse automaatselt, kui seda ei maksta 30 minuti jooksul e-pileti ostmisel.

Piletite tagastus

Vahendaja ei vastuta piletite ostjate või kolmandate isikute ees ürituse läbiviimise, reklaami, teabe või muu asjaolude ja sisu eest, mis on seotud üritusеga; ning samuti võimalike kulude ja kahju eest, mis on tingitud ürituse ärajäämisest. Kõik eelneva alusel tekkinud pretensioonid lahendab korraldaja.

Pileti tagasivõtmine ja raha tagastus ürituse ärajäämise, asendamise või edasilükkamise korral teostatakse vahendaja poolt vaid korraldajalt ametliku kirja saamisel ja vahendajaga eraldi allkirjastatud kokkulepe olemasolul. Tagastuseks võetakse vaid piletid, mis on ostetud müügipunktides või vahendaja veebilehel või korraldaja ametlikus kirjas märgitud kassades, mille nimekiri on sätestatud vahendaja veebilehel ja/või müügipunktides. Pileti nominaalväärtuse tagastus teostatakse vahendaja veebilehel sätestatud tähtaja jooksul. Ostja keeldumise korral kätte saada tema tasutud Piletit Teenindusmaksu summa tagastamisele ei kuulu seoses Vahendaja poolt oma kohustuste nõuetekohase täitmisega.

AVALIKU PAKKUMISE kui pileti maksumus sai tasutud sularahata, teostatakse raha tagastus kokkulepitud piirides alljärgnevalt:

a) Ülekanne ostja pangakontole 30 (kolmekümne) päeva jooksul. Raha tagastust saab teostada ainult isikule, kes on otseselt maksnud pileti nominaalväärtuse, st pangaarvele, millelt makse on tehtud.

b) Raha tagasisaamiseks müügipunktides kohustub ostja esitama tagastatava pileti originaali.

Pileti tagastusel ürituse ärajäämise, asendamise või edasilükkamise tõttu hüvitatakse ostjale pileti nominaalväärtus. Teenustasu maksumus ei kuulu tagastusele seoses vahendaja poolt vastastikuste kohustuste nõuetekohase täitmisega ning teenuste osutamise lepingu lõpetamisega. Raha tagastus kokkulepitud piirides teostatakse kohas ja tähtaja jooksul, mis on täiendavalt sätestatud müügipunktides ja veebilehel.

Täpsem teave on sätestatud AVALIKUS PAKKUMISES.